Call Number

Numéros Spéciaux


Création ou portabilité de vos numéros spéciaux, Digicall vous accompagne.
Numéro géographique, gratuit ou surtaxé ou bien évolution de la réglementation pour 2015; Digicall vous conseille et vous propose la meilleure offre du marché.

Call Flow

Serveur Vocal Interactif


Le Serveur Vocal Interactif est le complément idéal de vos numéros spéciaux . Quel que soit votre métier, Digicall développe votre service vocal sur mesure et assure la mise en place selon vos critères.

Call Contact

Pour Centre de Contacts


Exclusivement proposée en mode Saas notre solution est idéale pour vos centres de contacts à partir de trois agents. Gestion des appels, gestion de l'état, informations contextuelles; retrouvez toutes les fonctionnalités nécessaires à un accueil de qualité.




Call Number
Numéros Spéciaux
Bénéficiez de la meilleure offre du marché

Accompagnement
Digicall vous accompagne dans la mise en place de vos numéros spéciaux. Nos consultants vous assistent dans l'ensemble des étapes.

Tarification
Notre offre Call Number couvre l'ensemble des paliers tarifaires (géographiques, verts, surtaxés et numéro court). Vous bénéficiez de conditions exceptionnelles sur l'ensemble des paliers.
Portabilité
Digicall s'occupe de l'ensemble des démarches administratives. Vous pouvez changer d'opérateur sans contraintes.
Serveur Vocal Interactif
En complément de notre offre Call Number, nous proposons de nombreux outils pour la relation client.
Communication
Nous fournissons un kit de communication associé à votre numéro, conforme à la nouvelle réglementation.

Call Flow
Serveur Vocal Interactif
Entièrement personnalisable

Scénarios
Digicall Call Flow permet la réalisation de scénarios d'appels en amont du site de réception. Vous qualifiez et aiguillez vos appels en fonction de différents critères (origine, jour, heure, multi-choix ...)
Extranet
Le module d'édition, accessible via un simple navigateur, vous permet d'être autonome pour effectuer les changements. Vous créez vos propres scénarios simplement grâce à un outil "drag & drop".
Statistiques
Notre module d'analyse propose des statistiques complètes sur l'ensemble de la chaîne de traitement des appels. A la fois outil de reporting et d'analyse, notre solution vous permet de piloter votre qualité de service.
Call Contact
disponible Exclusivement en mode saas


Paramétrage
Toutes les fonctions nécessaires à la gestion d'un centre de contacts sont disponibles (ACD, routage, multi-choix, répartition, messages audio ...)
Supervision / Administration
Depuis une console d'administration vous créez vous même vos files d'appels entrants, vos profils d'agents. L'ensemble des paramètres est accessible.
Couplage CTI à votre CRM
Nos API sont accessibles à la plupart des solutions de CRM (Microsoft Dynamics, Sugarcrm ...)
Enregistrement
Vous pouvez enregsitrer les conversations dans un objectif de sécurité ou de pilotage d'équipe.

Accompagnement
Nos équipes spécialisées vous accompagnent dans la réalisation de votre projet et dans l'exploitation de votre solution.